Czym jest Photon Care?

Photon Care to rozszerzona gwarancja na Robota Photon, która jest aktywna przez 5 lat. Pakiet został stworzony z myślą o intensywnym eksploatowaniu robota w środowisku szkolnym oraz o ewentualnych uszkodzeniach mechanicznych, które mogłyby powstać w następstwie nieszczęśliwych wypadków. Do nabycia u oficjalnego dystrybutora - Moje Bambino: https://mojebambino.pl/21463/Pakiet-ochronny-Photon-Care/821217 


Co obejmuje pakiet?

  • awarie elektroniki,
  • uszkodzenia obudowy,
  • zalania,
  • mechaniczne uszkodzenia elektroniki,
  • zużycie elementów mechanicznych.

W przypadku, gdy nie uda nam się odratować robota, zostanie wymieniony na nowy egzemplarz.


WAŻNE: Wymiana jest jednorazowa, nowy egzemplarz nie jest objęty Photon Care.


Porównanie standardowej gwarancji i Photon Care

mailing - care table-2


Aktywacja pakietu

Pakiet należy zarejestrować w ciągu 90 dni od jego zakupu. Do rejestracji potrzebny jest numer pakietu i data jego zakupu, numer seryjny robota oraz skan lub zdjęcie dowodu zakupu robota. Pakiet aktywujesz tutaj (https://photon.education/pl/photoncare-rejestracja). 

W przypadku posiadania więcej niż jednego robota w pakiecie Photon Care, każdego robota należy zarejestrować osobno.


Jak i kiedy skorzystać z Photon Care?

  1. Gdy dojdzie do usterki, wypełnij formularz reklamacyjny dostępny tutaj, zaznaczając pole “Zarejestrowany pakiet Photon Care”.
  2. Bezpiecznie zapakuj robota i wyślij go do robotycznego szpitala na adres:

Photon Entertainment sp. z o.o.

Serwis reklamacyjny

ul. Gen. Gustawa Orlicz-Dreszera 6

15-797 Białystok

tel. 667254321

  1. Po trafieniu do robotycznego szpitala, poinformujemy Cię mailowo o dalszych losach robota oraz o pomyślności wszystkich niezbędnych zabiegów.
  2. Teraz możesz oczekiwać na przesyłkę zwrotną.

WAŻNE: Pakiet nie obejmuje kosztów przesyłki robota do naszego serwisu.

W jakich sytuacjach pakiet nie działa?

  • W przypadku, kiedy zostanie zarejestrowany później niż 90 dni od zakupu.
  • Photon Care nie jest ubezpieczeniem. W przypadku kradzieży czy zgubienia robota, pakiet nie pokrywa zwrotu kosztów.