Zgłaszanie błędów

W aplikacjach mobilnych oraz w aplikacji Photon™Magic Bridge na komputery istnieje możliwość zgłoszenia błędu.

Co rozumiemy przez błąd?

Błędy w aplikacji to wszelkiego rodzaju odstępstwa od prawidłowego działania aplikacji, np. pojawianie się innego bloczka niż ten, który został wybrany, przeniesienie do menu głównego przy próbie uruchomienia lekcji lub interfejsu itd.

W przypadku problemów z realizacją lekcji, nie należy zakładać, iż jest to błąd aplikacji. W takim wypadku należy wysłać do nas maila na adres: support@photon.education, załączając zrzut ekranu ułożonego programu, a my sprawdzimy, czy rozwiązanie jest prawidłowe oraz udzielimy wskazówek, co należy poprawić. Jeżeli w lekcji rzeczywiście jest błąd, sami poprosimy o zgłoszenie błędu przez formularz.

Jak to zrobić?

W ustawieniach aplikacji znajduje się opcja Zgłoś błąd.

Aplikacja mobilna

Screenshot_20200519_144937_com.meetphoton.PhotonCoding

Aplikacja desktopowa

zglos bblad magic bridge

Taka informacja o błędzie, dzięki danym z aplikacji, które otrzymujemy automatycznie w momencie przesłania zgłoszenia, ułatwia nam zlokalizowanie i rozwiązanie go. Ważne, aby krótko opisać problem oraz podać adres mailowy, abyśmy mogli wysłać informację, kiedy błąd zostanie naprawiony.