Czym jest Photon Care?

Photon Care to rozszerzona gwarancja na Robota Photon, która jest aktywna przez 5 lat. Pakiet został stworzony z myślą o intensywnym eksploatowaniu robota w środowisku szkolnym oraz o ewentualnych uszkodzeniach mechanicznych, które mogłyby powstać w następstwie nieszczęśliwych wypadków. Do nabycia u oficjalnego dystrybutora - Moje Bambino: https://mojebambino.pl/21463/Pakiet-ochronny-Photon-Care/821217

Co obejmuje pakiet?

• awarie elektroniki,
• uszkodzenia obudowy,
• zalania,
• mechaniczne uszkodzenia elektroniki,
• zużycie elementów mechanicznych.
  
  

W przypadku, gdy nie uda nam się odratować robota, zostanie wymieniony na nowy egzemplarz.

WAŻNE: Wymiana jest jednorazowa, nowy egzemplarz nie jest objęty Photon Care. 


Porównanie standardowej gwarancji i Photon Care

Aktywacja pakietu

Pakiet należy zarejestrować w ciągu 90 dni od jego zakupu. Do rejestracji potrzebny jest numer pakietu i data jego zakupu, numer seryjny robota oraz skan lub zdjęcie dowodu zakupu robota. Pakiet aktywujesz tutaj (https://photon.education/pl/photoncare-rejestracja). 

W przypadku posiadania więcej niż jednego robota w pakiecie Photon Care, każdego robota należy zarejestrować osobno.

Jak i kiedy skorzystać z Photon Care?

1. Gdy dojdzie do usterki, wypełnij formularz reklamacyjny dostępny tutaj, zaznaczając pole “Zarejestrowany pakiet Photon Care”.
2. Bezpiecznie zapakuj robota i wyślij go do robotycznego szpitala na adres:
   
   Photon Entertainment sp. z o.o.

   Serwis reklamacyjny
   ul. Gen. Gustawa Orlicz-Dreszera 6
   15-797 Białystok
   tel. 667254321

3. Po trafieniu do robotycznego szpitala, poinformujemy Cię mailowo o dalszych losach robota oraz o pomyślności wszystkich niezbędnych zabiegów.
4. Teraz możesz oczekiwać na przesyłkę zwrotną.
   
   

WAŻNE: Pakiet nie obejmuje kosztów przesyłki robota do naszego serwisu.

W jakich sytuacjach pakiet nie działa?

• W przypadku, kiedy zostanie zarejestrowany później niż 90 dni od zakupu.
• Photon Care nie jest ubezpieczeniem. W przypadku kradzieży czy zgubienia robota, pakiet nie pokrywa zwrotu kosztów.